Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@ev-mats.com.
Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W każdej sprawie dotyczącej zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem info@ev-mats.com.
Uszkodzenia i problemy
Po odbiorze zamówienia sprawdź je i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli został dostarczony niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub spersonalizowane produkty) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego produktu i – po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Wysyłka zwrotna i stan produktu
Przesyłkę zwrotną organizujesz samodzielnie i pokrywasz jej koszt. Produkt musi dotrzeć do nas w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@ev-mats.com.