Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanabban az állapotban legyen, mint amilyenben kézhez kapta: viseletlen vagy használatlan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ev-mats.com.
Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza nekünk, nem áll módunkban átvenni.
Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdésével bármikor fordulhat hozzánk a következő címen: info@ev-mats.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizze a terméket, és azonnal jelezze felénk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha rossz terméket kapott, hogy kivizsgálhassuk az ügyet és rendbe hozhassuk.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszer, virág vagy növény), az egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyi higiéniai cikkek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Ha kérdése vagy aggálya van az Ön konkrét termékével kapcsolatban, kérjük, keressen minket.
Sajnos ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Csere
A legbiztosabb és leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az újat.
14 napos elállási idő az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unió területére szállítjuk, Ön jogosult a rendelést 14 napon belül bármilyen okból és indokolás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben kézhez kapta: viseletlen vagy használatlan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Visszaszállítás és a termék állapota
A visszaküldést Ön szervezi meg, és annak költségét Ön viseli. A terméknek ugyanabban az állapotban kell megérkeznie hozzánk, mint amilyenben kézhez kapta. Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza, kivéve, ha jogszabály ezt előírja.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a bankkártya-kibocsátójának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ev-mats.com címen.