Pravila refundacije
Imamo pravilo povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.
Da bi povrat bio moguć, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnoj ambalaži. Trebat će vam i račun ili drugi dokaz o kupnji.
Povrat možete pokrenuti tako da nas kontaktirate na info@ev-mats.com.
Artikli poslani nama bez prethodno zatraženog povrata neće biti prihvaćeni.
S bilo kojim pitanjem o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@ev-mats.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput lako pokvarljive robe (primjerice hrane, cvijeća ili biljaka), proizvoda izrađenih po mjeri (primjerice posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvoda za osobnu njegu (primjerice kozmetike). Također ne prihvaćamo povrat opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica o svom konkretnom artiklu.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite jest vratiti artikl koji imate i, nakon što povrat bude prihvaćen, zasebno kupiti novi artikl.
14-dnevni rok za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba isporučuje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u originalnoj ambalaži. Trebat će vam i račun ili drugi dokaz o kupnji.
Povratna dostava i stanje artikla
Povratnu pošiljku organizirate sami i plaćate njezin trošak. Artikl mora do nas stići u istom stanju u kojem ste ga primili. Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se, osim kada to zakon zahtijeva.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, novac će vam automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da i vašoj banci ili kartičnoj kući može trebati neko vrijeme da obradi i proknjiži povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na info@ev-mats.com.