Refusionspolitik

Vi har en returret på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Du kan starte en returnering ved at kontakte os på info@ev-mats.com. 

Varer, der sendes tilbage til os uden at du først har anmodet om en returnering, bliver ikke modtaget.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@ev-mats.com.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), skræddersyede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke modtage gavekort retur.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og, når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at opgive en begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

Returfragt og stand
Du arrangerer selv returforsendelsen og betaler for den. Varen skal nå frem til os i samme stand, som da du modtog den. Den oprindelige forsendelsespris refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@ev-mats.com.