Zásady vrácení peněz
Poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pokud chcete vrácení zahájit, kontaktujte nás na adrese info@ev-mats.com.
Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudeme přijímat.
S jakýmkoli dotazem k vrácení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese info@ev-mats.com.
Poškození a problémy
Zásilku si prosím po převzetí zkontrolujte a pokud je zboží vadné nebo poškozené, nebo jste obdrželi jiné zboží, ihned nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako jídlo, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (například zakázkové objednávky nebo personalizované zboží) a zboží osobní péče (například kosmetiku). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží, ozvěte se nám.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení dárkových karet.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a poté, co bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Náklady na vrácení a stav zboží
Vrácení zásilky si zajišťujete sami a hradíte jeho náklady. Zboží k nám musí dorazit ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Původní náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, upozorníme vás a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že zpracování a připsání vrácené částky bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@ev-mats.com.